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교환/반품 절차 안내

작성자 (ip:)

작성일 2020-08-31

조회 17

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내용


교환/반품은 어떻게 하면 되나요?

  • 단순 변심의 경우 상품 수령일로부터 7일 이내에 마이페이지 - 주문내역조회에서 교환 또는 반품을 신청해주셔야합니다.
  • 티백으로 반품 접수 후 상품 배송 시 동봉된 [교환 및 반품양식지]를 작성하시고 동봉하신 뒤 처음 받으셨던 상태 그대로 재포장하여 CJ대한통운(1588-1255)에 회수요청 후 티백으로 송부해주시면 됩니다.
  • 고객 변심에 의한 교환/반품 배송비는 고객 부담으로 왕복 배송비 6,000원이 발생합니다. 단, 오배송 및 제품불량으로 인한 교환/반품 배송비는 티백 부담입니다. (단, 다른제품으로 교환시 편도배송비 고객부담)
  • *반품주소 : 서울 용산구 후암로 13가길 32 '티백'

[교환 및 반품이 불가능한 경우]

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

- 고객님의 사용 또는 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 프리오더 제품의 경우(단, 1회 교환 가능)

- 대량생산 시 발생하는 미흡한 마감처리(실밥,본드자국,초크자국,미세한 사이즈 차이 등), 고객님의 체형에 맞지 않는 사이즈는 불량사유가 될 수 없습니다.

 (위 경우로 상담/접수 없이 반품하실 경우 왕복 배송비는 고객님 부담으로 반송됩니다)


교환/반품시 배송비는 얼마이며, 어떻게 보내야 하나요?

- 변심 교환/반품왕복 6000원 입니다.

- 변심 교환 및 반품 왕복 택배비 6,000원을 환불 금액에서 차감해서 처리해 드리고 있으며, 차감을 원치 않으실 경우 사이트에 나와있는 계좌로 입금 또는 상품과 함께 동봉해주시면 됩니다.

- 불량 및 오배송으로 인한 배송비는 티백에서 부담합니다.

- 그 외 문의사항은 Q&A를 이용해주세요.


교환/반품시 어떤 택배를 이용해야 하나요?

티백 공식 홈페이지 마이페이지에서 교환 또는 반품 신청 후 직접 CJ대한통운(1588-1255)로 전화 접수 혹은 인터넷 접수를 해주시면 됩니다.


회수 요청 주소지를 변경하고 싶어요.

CJ대한통운(1588-1255)로 연락하셔서 해당 내용 재접수 부탁드립니다.


CJ대한통운이 회수하러 오지 않아요.

CJ대한통운(1588-1255)로 연락하셔서 해당 내용 재접수 부탁드립니다.


제품이 불량이에요, 다른 제품으로 배송됐어요.

고객님의 쇼핑에 불편을 드려 죄송합니다. 고객센터(02-790-3303) 또는 티백 공식 홈페이지 Q&A 게시판으로 남겨주시면 빠른 안내 도와드리겠습니다.



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